Häufig gestellte Fragen
Antworten rund um unser Sortiment, Bestellung und Service.
In unserem Shop finden Sie u. a. Stuckleisten und Zierleisten, Akustikpaneele, LED-Profile für indirekte Beleuchtung, Bau- & Wohndekoration, Produkte für Bauen & Renovieren, Garten- & Außenbereich sowie passendes Zubehör.
Unsere Produkte sind für die Gestaltung von Wohn- und Arbeitsbereichen konzipiert – z. B. für moderne Innenräume, Büros oder Fassaden. Eine formale Einteilung in B2C oder B2B erfolgt nicht.
Ja. Wir bieten einen professionellen Montageservice für die fachgerechte Installation unserer Produkte an – z. B. für Stuckleisten, Wandpaneele oder LED-Profile.
Unser Montageservice ist regional verfügbar – im Umkreis von etwa 80 km rund um Löhne, u. a. in Herford, Minden, Bielefeld, Osnabrück und Hannover.
Unsere fachkundige Beratung und Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag von 07:00 bis 16:00 Uhr.
Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail, Fax, WhatsApp oder über das Kontaktformular. Zusätzlich ist eine Postanschrift angegeben.
Wir akzeptieren PayPal (inkl. PayPal-Optionen), Kredit- und Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Vorkasse, Klarna sowie weitere regional verfügbare Zahlungsmethoden.
Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt., zuzüglich Versandkosten (und ggf. Nachnahmegebühren).
Ja. Wichtige Informationen zur Bestellung und Vertragsabwicklung erhalten Sie per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten nicht im Spam-Ordner landen.
Ja. Angebotsanfragen außerhalb des Warenkorbs sind unverbindlich. Ein verbindliches Angebot erhalten Sie ggf. in Textform (z. B. per E-Mail) und können dieses innerhalb von 5 Tagen annehmen.
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen. Ins Ausland meist innerhalb von 3–5 Tagen nach Vertragsschluss (bei Vorkasse nach Zahlungsanweisung).
Wir versenden je nach Größe und Gewicht per Maxibrief, Päckchen, Paket, Sperrgut, Sperrgut Flex, Spedition oder Spezialspedition (z. B. für Marmorpaneele).
Deutschlandweite Versandpauschalen:
- Brief: 3,00 €
- Päckchen: 8,95 €
- Paket: 15,95 €
- Sperrgut: 48,40 €
- Sperrgut Flex: 46,90 €
- Spedition: 118,90 €
- Inselzuschlag: 49,90 €
Ja. Wir liefern in verschiedene EU-Versandzonen (z. B. EU1, EU1.1, EU2). Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir den Service MeinEinkauf.ch, der auch die Zollabwicklung übernimmt (gegen Gebühr).
Ja. Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereitsteht. Versandkosten fallen dabei nicht an.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, versenden wir alles gemeinsam. Maßgeblich ist dann die längste Lieferzeit der bestellten Artikel.
Ja. Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (bzw. der letzten Teillieferung).
Durch eine eindeutige Erklärung, z. B. per Brief, Fax oder E-Mail, an die im Widerruf angegebenen Kontaktdaten.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten.
Ja. Beispielsweise bei individuell angefertigten Waren oder versiegelten Artikeln aus Hygienegründen sowie weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmen.
Wenn Sie ein Rücksendeetikett wünschen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Zusätzlich bieten wir im Shop einen kostenpflichtigen Retourenschein-Artikel an.
Endnutzer sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien verpflichtet. Bestimmte Altbatterien können kostenlos an unser Versandlager zurückgegeben werden.
Alle rechtlichen Informationen finden Sie im Footer unter „Hilfe“ – z. B. Versandbedingungen, AGB, Datenschutz, Impressum, Widerrufsrecht und Barrierefreiheit.
Ja. Ihr Kundenkonto basiert auf Ihrer Einwilligung. Wenn Sie diese widerrufen, wird Ihr Konto gelöscht.
Ja. Bei Anmeldung erhalten Sie 5 % Willkommensrabatt. Sie können den Newsletter jederzeit über das Formular abonnieren oder abbestellen.
Ja. Zum Beispiel eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anbringen von Stuckleisten sowie eine Übersichtsseite „Verarbeitungshinweise“ mit weiteren Anleitungen und Tipps.
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Erfahren Sie mehr über Materialien, Montage und Entsorgung unserer Produkte – transparent und übersichtlich im Shop dargestellt.
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